מדיניות פרטיות
עודכנה לאחרונה: אוקטובר 2025
- מבוא
- זוהי מדיניות הפרטיות של אתרי האינטרנט של קבוצת קומטל טכנולוגיות והנדסה בע"מ ("קומטל") ושל החברות הבנות והקשורות שלה ("הקבוצה" ו"-המדיניות" או "מדיניות הפרטיות" בהתאמה). הקבוצה מפעילה מספר אתרי אינטרנט בהם מפורסמים מגוון פתרונות ומוצרים המשווקים על ידי חברות הקבוצה ("האתר/ים" ו- "השירותים", בהתאמה).
- בעצם שימושך באתר ו/או בשירותים, הנך מאשר כי אתה מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו במלואם, כפי שיעודכנו מעת לעת, לרבות לאיסוף המידע האישי אודותיך, עיבודו ושמירתו על ידי הקבוצה, כמו גם לשיתופו עם צדדים שלישיים, הכול כמפורט להלן. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, עליך להפסיק את השימוש באתר ו/או בשירותיו.
- החלוקה במדיניות פרטיות זו לסעיפים וכותרות הסעיפים הינם לשם נוחות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.
- כל האמור במדיניות פרטיות זו בלשון זכר – אף נקבה במשמע. כל האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד – אף רבים במשמע.
- לצורך מדיניות זו, "מידע אישי" פירושו כל נתון או מידע שתמסור ו/או שייאסף אודותיך במסגרת שימושך באתר, ואשר מזהה או מאפשר לזהות אותך באופן אישי (כדוגמת שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך וכו'), וכן "מידע אישי" ו/או "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
- השימוש באתר
- מובהר כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי או כל מידע אחר אודותיך, ומסירת המידע על ידך מבוססת על רצונך החופשי בלבד ונעשית בהסכמתך. אולם, ללא מסירת המידע האישי הנדרש ייתכן ולא תוכל לגלוש באתר ו/או לבצע פעולות שונות באמצעותו ו/או לקבל מאיתנו את השירותים.
- הנך מתחייב כי כל מידע שתמסור במסגרת השימוש באתר הינו נכון, שלם, ברור ומעודכן. ככל שתמסור לנו מידע אישי אודות צדדים שלישיים, הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתם לחלוק עמנו מידע אישי זה למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות וכן כי הבאת לידיעתם של אותם צדדים שלישיים הוראות מדיניות זו.
- האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18; אם אתה קטין – הנך מתבקש שלא להשתמש באתר.
- איזה מידע אישי אנו עשויים לאסוף אודותיך?
- בעת שימושך באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד אודותיך אחד או יותר מסוגי המידע האישי המפורטים להלן:
- פרטים שימסרו על ידך לצורך יצירת קשר, קריאת שירות או לצורך קבלת הצעת מחיר. על מנת להשאיר הודעה בעמוד "צור קשר" או כדי לפתוח קריאת שירות באתר, הנך נדרש למסור את פרטי המידע הבאים אודותיך: שם מלא, מספר טלפון וכתובת מייל. בנוסף, ייתכן ותידרש להזין פרטי מידע תחת הכותרת "הודעה". יובהר כי כל פרטי המידע שתזין כמלל חופשי יועברו אלינו כמות שהם ("as is"), ועל כן נבקשך להזין רק פרטים חיוניים; ככל שתבחר להזין פרטי מידע אישי אודותיך (או אודות אחרים) במסגרת זו, יובהר כי הנך מסכים (או שקיבלת את הסכמת מי שהמידע אודותיו) לאיסוף ולעיבוד שלנו של המידע האישי שיוזן בהתאם למדיניות פרטיות זו.
- על מנת להתחבר לאזור האישי באתר, וכן כדי לאפס את סיסמתך, תידרש להזין את פרטי המידע הבאים אודותיך: שם משתמש, מספר טלפון, וסיסמה אישית – אנו ממליצים לבחור סיסמה ייחודית ומורכבת, שאינה משמשת אותך ברישום לשירותים אחרים.
- מידע אישי הנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה באתר. אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך באמצעות כלים טכנולוגיים המשמשים אותנו, ובעיקר קבצי Cookies וכלי אנליטיקה (להלן ביחד: "עוגיות"). להרחבה ראה סעיף 8 למדיניות זו.
- ניוזלטר ודיוור שיווקי. תוכל לבחור אם ברצונך להירשם לניוזלטר שלנו. הרשמה כאמור טעונה הסכמה למשלוח דברי פרסומת, עדכונים, הצעות שיווקיות, הטבות וכו'. ניתן לבטל את קבלת הדיוור השיווקי בכל עת, על ידי לחיצה על הקישור הייעודי לביטול המנוי הכלול בהודעה עצמה או באמצעות פניה לחברה לפי פרטי הקשר המופיעים מטה.
- ספקים ונציגי לקוחות. במסגרת התקשרותה עם ספקיה ולקוחותיה השונים, הקבוצה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי אודות נציגי הספק/לקוח (ככל שהספק/לקוח הינו חברה או תאגיד אחר) ו/או מידע אישי אודות הספק/לקוח עצמו (ככל שהספק/לקוח הוא אדם, דוגמת פרילנסר). בין היתר, מידע זה עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר, כתובת דוא"ל, תחום עיסוק, מקום עבודה, פרטים לגבי השכלה וניסיון מקצועי, מספר עוסק מורשה, פרטים לגבי תשלומים, פרטי חשבון בנק לצורך העברת התשלום וכו'. יובהר כי לא חלה עליך חובה למסור לנו מידע אישי אודותיך כאמור, אולם ללא מסירת המידע הרלבנטי הקבוצה לא תוכל לנהל את ההתקשרות עם הספק/לקוח.
- לאילו מטרות אנחנו מעבדים את המידע האישי שנאסף אודותיך?
- השימוש במידע האישי שנאסף אודותיך ייעשה רק בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, ולטובת המטרות המפורטות להלן:
- תפעול הפעילות שלנו וניהול התקשרויותינו עם ספקים/לקוחות. לטובת תפעול הפעילות העסקית שלנו ועמידה בקשר עם הספקים/לקוחות שלנו באמצעות נציגיהם.
- ניהול האתר ושיפורו. כדי לאפשר לך גישה לאתר, לרבות הפעלתו, ניטורו וטיפול בכל תקלה שתהיה בו, כדי לאפשר לך לצפות במידע שבאתר ולהשתמש בשירותים המוצעים בו וכן כדי לשפר את האתר (לרבות באמצעות זיהוי מגמות שימוש ודפוסי ביקור ובדיקת יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו).
- יצירת קשר ומשלוח עדכונים. כדי לעמוד עמך בקשר בנוגע לפניותיך, לרבות מענה לבקשה ליצירת קשר עם נציג שירות לקוחות או ביחס לבקשות למימוש זכויותיך; כדי לעדכן, להודיע וליידע אותך על עדכונים הנוגעים לאתר, לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות; וכן כדי לשלוח לך מידע תפעולי.
- תפעול הפעילות שלנו ופיתוח עסקי. לטובת תפעול הפעילות שלנו, שיפור האתר, שיפור השירותים שלנו, פיתוח שירותים חדשים, זיהוי מגמות שימוש ודפוסי ביקור.
- דיוור שיווקי. בכפוף להסכמתך לקבלת דיוור שיווקי, תהא הקבוצה רשאית לשלוח לך, מעת לעת, בדואר אלקטרוני או בכל דרך אחרת, מידע בדבר השירותים המוצעים על ידה. לידיעתך, הנך רשאי להסיר הסכמתך לדיוור כאמור בכל עת על ידי לחיצה על הקישור הייעודי לביטול המנוי הכלול בהודעה עצמה או באמצעות פניה לחברה לפי פרטי הקשר המופיעים מטה.
- אבטחת מידע. לצרכי אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה ו/או פעילות בלתי חוקית באתר.
- מחקר וסטטיסטיקה. למטרות מחקר ולצורך ניתוח וביצוע סטטיסטיקות נוספות שמטרתן לשפר את האתר שלנו ו/או השירותים (לדוגמה, אנו מנתחים מידע שנאסף באמצעות עוגיות כדי לעזור לנו להבין את התנהגות המשתמשים בעת גלישה באתר).
- פתרון מחלוקות או ציות לדין. אנו עשויים להשתמש במידע אישי המצוי בידינו על מנת לאכוף את תנאי מדיניות פרטיות זו, וכן, לטובת פתרון מחלוקות או ציות להוראות כל דין, כדי לבסס, לממש או להגן על הזכויות המשפטיות שלנו, או על זכויותיהם של אחרים. בנוסף, אנו עשויים להשתמש במידע אישי המצוי בידינו על מנת לזהות, לחקור, למנוע או לנקוט בפעולה נגד פעילויות בלתי חוקיות, הונאה, או מצבים הכרוכים באיומים פוטנציאליים על הזכויות של המשתמשים שלנו.
- דרישת רשות מוסמכת. לצורך מענה על בקשה או דרישה מטעם רשות מוסמכת, או צווים שיפוטיים, או באופן אחר התואם להסכמה שניתנה על ידך.
- מידע לא מזוהה שאנו מעבדים ומטרות העיבוד
- כחלק משימושך באתר אנו עשויים לאסוף ו/או ליצור מידע לא מזוהה לגביך, ובכלל זאת מידע סטטיסטי שאינו מזהה.
- מידע לא מזוהה שייאסף כאמור יעובד בהתאם למטרות המפורטות בסעיף 4, וכן, לטובת המטרות המפורטות להלן: ניטור וניתוח נתוני השימוש באתר; פיתוח, התאמה ושיפור חווית המשתמש בעת השימוש באתר; ניהול טכני ופתרון תקלות באתר; וכן לכל מטרה חוקית ו/או לגיטימית אחרת.
- משך שמירת המידע. ככלל, אנו שומרים את המידע האישי אודותיך למשך פרק הזמן הדרוש לצורך מימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן ארוך יותר ככל שמותר ו/או נדרש לפי הדין. מידע לא מזוהה יישמר במערכות המידע של הקבוצה ללא הגבלת זמן (ככל שהדבר אינו אסור על פי דין).
- אנו עשויים לשתף מידע אישי על אודותיך עם צדדים שלישיים, בישראל או בחו"ל (לרבות במדינות המקנות רמת הגנה פחותה על הפרטיות לעומת הדין הישראלי), כמפורט להלן:
- ספקי שירות מורשים שפועלים מטעמנו. אנו עשויים לשתף מידע אודותיך עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בניהול ותפעול האתר, פעילותנו העסקית ומתן השירותים, למשל: ספקי IT, ספקי שירותי ענן, וכן עורכי הדין, המבטחים ורואי החשבון שלנו. יובהר כי הספקים המורשים מטעמנו מקבלים גישה למידע אך ורק למטרות ביצוע השירותים שלהם עבורנו ולא למטרה אחרת.
- לצורך עמידה בהוראות חוק, אכיפת תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ו/או דרישות מטעם רשויות מוסמכות. אנו עשויים להעביר מידע על אודותיך לצדדים שלישיים, על פי חובה או סמכות שבדין, בהתאם להוראת רשות מוסמכת או צו שיפוטי או בהתאם לכל דין. אנו נשתף מידע במקרים אלה כשאנו סבורים בתום לב כי חלה עלינו חובה לעשות זאת או אם גילוי המידע חיוני לצורך חקירה, מניעה או נקיטה בפעולה כנגד פעילות בלתי חוקית או מעשה מרמה או הגנה על הזכויות שלך או של אחרים.
- אכיפת זכויות או הליכים משפטיים. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך או מי מטעמך לבין הקבוצה או הליכים משפטיים בינך לבין צד שלישי בהם אנו נדרשים למסור מידע, עדות או מסמכים, או על מנת לאכוף את תנאי השימוש שלנו, ו/או במקרה בו הקבוצה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק או פגיעה לפי שיקול דעתנו הבלעדי וכן לאפשר לנו לעמוד על זכויותינו לקבלת סעדים או לצמצם את הנזק שעלול להיגרם לנו.
- עסקאות מיזוג ורכישה. במקרה שבו תעביר או תמחה הקבוצה את פעילותה או את זכויותיה וחובותיה, כולן או חלקן, לרבות את האתר, לצדדים שלישיים, או תתמזג עם גוף אחר או תבצע רה-ארגון (לרבות במסגרת משא ומתן לקראת עסקאות מעין אלה).
- גופים קשורים. לצורך העברת המידע לגופים קשורים לחברה, ככל שיהיו מעת לעת, ובלבד שהם ישתמשו במידע בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות, עבור שירותי הקבוצה ו/או שירותי הגופים הקשורים.
- ניתוח נתונים ושיווק. אנו עשויים לשתף מידע עם חברות שמסייעות לנו בפעילות הקשורה בפרסום, קידום מכירות ושיווק, או עם ספקי שירותי אנליטיקה או מנועי חיפוש המסייעים לנו בשיפור ואופטימיזציה של האתר ומעבדים מידע אישי בהקשר לאספקת שירותים כאמור.
- אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות הקבוצה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות את המשתמש באופן ישיר.
- עוגיות וכלים טכנולוגיים
- אנו עושים שימוש באמצעי מעקב טכנולוגיים כגון קבצי עוגיות. עוגיות, באופן כללי, הן כלים המנטרים את פעילותך ואוספים אוטומטית מידע על הרגלי הגלישה שלך ומידע טכני על אודות מכשירך. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך. עוגיות יכולות להיות קבועות (יישארו למשך זמן מוגדר או עד שיימחקו על ידי המשתמש) או תלוית-שימוש (נמחקות בעת סיום השימוש).
- תוכל להפסיק את איסוף המידע באמצעות עוגיות (למעט מידע שנאסף לצרכי אבטחת מידע או מידע חיוני לתפעול האתר) על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלך. ראה מידע אשר עשוי לסייע לך בקישור הבא: www.allaboutcookies.org.אם תחסום או תמחק עוגיות, ייתכן וחלק מהשירותים באתר לא יהיו נגישים ו/או חוויית השימוש שלך
- להלן פירוט קבצי העוגיות בהן נעשה שימוש באתר שלנו:
|
|
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
| Meta- Facebook |
|
| Meta- Facebook | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- אבטחת מידע
- אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע מקובלים ביחס למידע שברשותנו, בהתאם להוראות הדין שחלות עלינו. אנו עושים שימוש, בין היתר, באמצעים והגנות לשמירה על סודיות, פרטיות ומניעת חדירה לא מורשית למידע, ובוחנים עדכון מנגנונים אלה מעת לעת.
- למרות שאנו נוקטים במאמצים הסבירים להגנה על המידע, העברת מידע באמצעות האינטרנט ושמירתו בשרתי אחסון מבוססי ענן לעולם אינם יכולים לספק הגנה מוחלטת. על כן, הנך מאשר כי ידוע לך שהקבוצה אינה יכולה להבטיח את הגנת המידע שייאסף אודותיך בצורה מוחלטת או להבטיח שלא תתבצע גישה בלתי מורשית, העברה, שינוי או אובדן של המידע.
- קישורים לאתרים/פלטפורמות של צדדים שלישיים. האתר עשוי להכיל קישורים אל ומאת אתרים/פלטפורמות חיצוניים של צדדים שלישיים. לאחר לחיצה על הקישור הייעודי ומעבר לאתר/פלטפורמה שמתופעלים בידי צדדים שלישיים, אין לנו כל השפעה או אחריות על המידע שיועבר אל ו/או ייאסף על ידי הצד השלישי, ועל השימוש שיעשה בו. לכן, אם אתה בוחר ללחוץ על קישור המפנה לאתר/פלטפורמה חיצוניים, כאמור, המלצתנו היא לקרוא בעיון את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות של אותו גורם.
- זכויותיך במידע האישי. הנך זכאי לבקש לעיין במידע האישי שנשמר על אודותיך במאגרי המידע של הקבוצה ולבקש לעדכן, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין. למימוש זכויותיך, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות משלוח פניה בדוא"ל: [email protected]
- עדכונים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי הצורך ובכפוף לשיקול דעתנו הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו שינויים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר. תאריך השינוי האחרון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת "עודכנה לאחרונה". במידה ונבצע שינויים אשר, לפי שיקול דעתנו, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיך, אנו ננקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באמצעות האתר או באופן אחר.
- צור קשר. הנך מוזמן ליצור עמנו קשר בכל שאלה או בקשה הקשורה במדיניות הפרטיות באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל: [email protected]
- פרטי בעל השליטה במאגר המידע: קומטל טכנולוגיות והנדסה בע"מ [מספר ח.פ. 512970559];
- כתובת: המפלסים 17 פתח תקווה
- טלפון: 03-9269595
- כתובת דוא"ל: [email protected]